Política de privacidad

Victor Amadeus Llerena Caballero, con RUC 10724923530 y domicilio en Jr. Argentina Mz. J Lote 23, Barrio Miraflores, Cajamarca, es el titular del banco de datos personales de clientes de Ark Gamer Store.

• Los que nos envías por WhatsApp al consultar por un producto o hacer un pedido: nombre, número de teléfono, dirección o zona de entrega y, si pides factura, tu RUC o DNI.
• Los que registras en el Libro de Reclamaciones virtual: nombre, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y el detalle de tu reclamo o queja. El libro funciona en Atiende (atiende.stackealabs.com), la plataforma de libro de reclamaciones virtual que usamos: ahí se registra tu hoja, se te envía la copia y se conserva.
• Datos de navegación agregados: si usamos una herramienta de analítica propia (Umami, autoalojada) para saber qué páginas y productos se visitan más, esto se hace sin cookies ni identificadores personales: no rastreamos a una persona en particular, solo contamos visitas y eventos generales de la tienda.

• Confirmar disponibilidad, precio y coordinar la entrega de tu pedido.
• Emitir tu boleta o factura electrónica.
• Atender reclamos, quejas o solicitudes de garantía.
• Responder tus consultas por WhatsApp o correo.
• Medir el uso general de la tienda para mejorarla (sin identificarte individualmente).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

Guardamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, por el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor (por ejemplo, la conservación de comprobantes de pago y de las hojas del Libro de Reclamaciones).

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@arkgamerstore.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Respondemos dentro del plazo que establece la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.